1. כללי

אנו רוצים שתהיו מרוצים. החזרות/החלפות יתבצעו בהתאם להוראות הדין בישראל (לרבות חוק הגנת הצרכן ותקנותיו), ובכפוף לתנאים המפורטים בעמוד זה.

2. החזרה עקב שינוי דעת

ניתן לבקש לבטל עסקה בתוך פרק הזמן הקבוע בדין ממועד קבלת המוצר, בתנאי שהמוצר:

• לא נעשה בו שימוש
• מוחזר במצב חדש ושלם
• באריזתו המקורית (ככל שנמסרה)

עלויות משלוח החזרה (ככל שיש) יחולו על הלקוח/ה, אלא אם הדין קובע אחרת או אם סוכם אחרת בכתב.

3. מוצר פגום / טעות בהזמנה

אם המוצר הגיע פגום או אם התקבלה הזמנה שגויה – נא לפנות אלינו בהקדם האפשרי עם: מספר הזמנה + תיאור התקלה/הטעות + תמונה ברורה.

לאחר בדיקה סבירה, נציע פתרון מתאים: החלפה / משלוח חלק חלופי / זיכוי – בהתאם למקרה ולהוראות הדין.

4. איך מבקשים החזרה/החלפה

יש לשלוח הודעה בכתב באחת מהדרכים:

• דוא״ל: office@hilitkoren.com
• וואטסאפ/טלפון: 058-4221215
• או באמצעות טופס “צור קשר” באתר

יש לציין: שם מלא, מספר הזמנה, סיבת הפנייה ופרטי התקשרות.

5. החזר כספי

החזר כספי (אם מאושר) יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי/ספק הסליקה. ההחזר יטופל לאחר קבלת המוצר חזרה ובדיקתו, ככל שנדרש.

6. כתובת להחזרה

חרוב 22, חיפה
(נא לתאם מראש לפני שליחה)